'Je veux qu'elle quitte ma maison': les répartiteurs du centre de crise désamorcent les troubles domestiques avant qu'ils ne deviennent violents

Les répartiteurs du 911 reçoivent une variété d'appels allant de troubles domestiques à un détournement de voiture étrange.

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Les appels concernant des troubles domestiques sont fréquents à Expédition de Chagrin Valley , un centre de répartition d'urgence de la région de Cleveland présenté dans le Iogénération séries Centre de crise 911, aération les samedis à 9/8c.

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Bien que chaque situation soit différente, il existe des chevauchements dans la dynamique. Il y a trois côtés à chaque histoire – son côté, son côté et la vérité, a observé un répartiteur.

Cela s'est avéré exact lorsque les répartiteurs ont obtenu des informations contradictoires sur une situation à la maison qui s'est transformée en un cas, a-t-il déclaré.

Je veux qu'elle sorte de chez moi, pouvait-on entendre dire un homme agité. Pendant ce temps, un autre répartiteur a reçu un appel d'une femme qui a dit, je veux que quelqu'un me raccompagne avec ma propriété.

Les répartiteurs savaient que les appels, interrompus par des hurlements, provenaient de la même résidence. Ils ont demandé aux appelants de rester séparés les uns des autres jusqu'à l'arrivée de la police.

Dans une autre dispute domestique, un appelant a déclaré que sa petite amie jetait ses vêtements et essayait de déclencher une bagarre. Le fait qu'il ait signalé qu'il y avait trois enfants dans la maison et que la femme était autorisée à porter une arme à feu a ajouté à l'urgence de l'appel. Elle l'a sur elle, dit-il.

Mes officiers vont bientôt être là-bas, a assuré un répartiteur du 911 à l'appelant. Mais si elle a une arme et qu'il y a des enfants dans la maison, je dois vous protéger, OK.

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En tant que répartiteur, vous êtes à l'écoute des indicateurs - comment ils parlent, ce qu'ils disent, a déclaré le répartiteur du 911 Jackie Chappuies aux producteurs après l'appel. Nous appelons cela l'écoute active.

Des agents sont arrivés sur les lieux. Habituellement, lorsque les gens disent qu'il y a une arme en cause, ils savent que la police arrivera plus rapidement, a déclaré Chappuies. Vrai ou faux, ce n'est pas à moi de déterminer. C'est pour les agents sur place après leur enquête.

Alors qu'on a d'abord pensé que la femme était l'agresseur et qu'elle avait une arme à feu, il s'est avéré qu'aucune arme n'était impliquée. Il s'avère qu'il est arrêté, a déclaré un répartiteur.

Plus tard dans le quart de travail, un appelant a composé le 911 et a signalé qu'il avait été victime d'un détournement de voiture devant son domicile. J'ai été volé sous la menace d'une arme, a-t-il dit, ajoutant que les voleurs ont pris ses clés de voiture et son véhicule.

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Alors qu'il parlait avec le répartiteur, il s'est rendu compte que sa voiture était toujours sur sa place de stationnement. Les répartiteurs ont pensé que les voleurs ne pouvaient pas localiser la voiture et sont partis avec seulement les clés.

Pour en savoir plus sur Chagrin Valley Dispatch, regardez Centre de crise 911, aération les samedis à 9 / 8c au Iogénération.