Un répartiteur du 911 dans l'Arkansas se serait moqué et réprimandé une femme qui se noyait quelques instants avant sa mort.
«Je suis trempée, je suis malade et je ne sais pas quoi faire, madame», a pleuré Debbie Stevens au téléphone, alors qu'elle courait pour expliquer à un répartiteur d'urgence comment une crue éclair s'était produite. son véhicule.
«Je ne veux pas mourir», a déclaré Stevens à la répartitrice Donna Reneau.
Les autorités ont reçu l'appel téléphonique de Steven peu après 4 h 30 le 24 août, selon un déclaration publié jeudi par le service de police de Fort Smith. Elle livrait des journaux locaux dans son SUV au moment des inondations. Elle a dit à la femme à l'autre bout du téléphone qu'elle avait traversé un parking après avoir été détournée en raison d'une fermeture de route lorsque les eaux de crue ont commencé à s'écraser sur son véhicule.
'Je ne pouvais pas voir l'eau', a expliqué le joueur de 47 ans. «Et ça m'a juste emmené et a commencé à me tirer.»
Elle a dit à Renau que l'eau lui remontait le cou. Cependant, il y avait une certaine indignation du public à l'affect de Renau, après un enregistrement de l'appel d'urgence troublant a été publié par la police de Fort Smith. Les gens ont commenté la déclaration du service de police, exprimant leur incrédulité quant au fait que la dernière chose que la noyée a entendue était que quelqu'un la «réprimande».
À un moment donné de l'enregistrement, Renau semble réprimander la femme pour ne pas avoir vu l'eau avant qu'elle ne dépasse son véhicule.
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`` Je ne vois pas comment vous ne l'avez pas vu, vous avez dû aller directement au-dessus, alors '', a déclaré le répartiteur.
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Debbie Stevens Photo: Facebook Lorsque Stevens continue de paniquer et devient affligé que l'appel puisse tomber, Renau dit à la femme mourante de: «Tais-toi.
«Elle panique légitimement», a entendu Renau dire, vraisemblablement à ses collègues intervenants, alors que la femme devient de plus en plus hystérique avant que la ligne ne soit coupée.
Renau aurait travaillé son dernier quart de travail, après avoir quitté des semaines plus tôt, selon le Washington Post . Cependant, la police a nié tout acte répréhensible de la part du répartiteur. Elle n’a été inculpée d’aucun crime.
«Et, alors que la réponse de l’opérateur à cet événement extrêmement tendu et dynamique semble parfois insensible et indifférent, des efforts sincères ont été déployés pour localiser et sauver Mme Stevens», a ajouté le communiqué de police.
Renau était le premier embauché en tant que répartiteur par la police de Fort Smith en 2013 et a été décrit comme un employé «dévoué». Plus tôt cette année, elle a été présentée sur le fil Facebook de Fort Smith en tant que «Répartiteur d'incendie de l'année.»
Les autorités locales auraient été submergées par les appels d’urgence d’autres personnes bloquées par l’inondation et, au moment où elles ont atteint le SUV de Stevens, de violentes eaux de crue ont empêché son sauvetage immédiat.
«Un agent sur place a enlevé son équipement de service, a enfilé un gilet de sauvetage et était prêt à entrer dans le courant attaché à une corde, mais la vitesse et le volume de l'eau ont rendu cette tentative vaine», a décrit la police de Fort Smith.
«Lorsque les premiers intervenants ont finalement pu rejoindre Mme Stevens et l'extraire du véhicule, elle a tragiquement succombé à la noyade.
Ils ont noté que Stevens était confuse quant à sa localisation exacte et avait également passé un appel téléphonique à un membre de sa famille avant de composer le 911 - d'autres facteurs, selon les responsables, ont également ralenti le temps de réponse d'urgence.
«J'ai le cœur brisé pour cette perte tragique de vies humaines et mes prières vont à la famille et aux amis de Debra», a déclaré Danny Baker, chef de la police de Fort Smith.
«Tous nos premiers intervenants qui ont tenté de sauver Mme Stevens sont désemparés du résultat», a-t-il ajouté. «Pour chacun de nous, sauver des vies est au cœur même de qui nous sommes et des raisons pour lesquelles nous faisons ce que nous faisons. Quand nous échouons, ça fait mal. »
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La police de Fort Smith n’a pas répondu Oxygen.com's demande de commentaire.
Wes Milam, un capitaine de police de Fort Smith, a également semblé sympathique à l’égard de la conduite de Renau dans une interview accordée au journal local le Times Record.
«Quand ils appellent comme ça, [les répartiteurs] doivent obtenir beaucoup d'informations, et lorsqu'ils obtiennent toutes ces informations, ils doivent en faire ressortir l'émotivité pour augmenter la rationalité», a expliqué Milam.
