Lorsqu'une fille souffre d'une réaction allergique à la consommation de noix, un répartiteur désamorce la situation tendue.
Exclusif Si je n'avais pas d'humour, je ne ferais plus ce travail, déclare le répartiteur du 911
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La répartitrice du 911, Nancy Woodruff, explique que pour garder votre santé mentale dans ce travail exigeant, vous devez avoir le sens de l'humour.
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À Expédition de Chagrin Valley , un centre de communication couvrant la grande région de Cleveland, la plupart des appels reçus commencent de la même manière : 911, explique le répartiteur. Quelle est l'adresse de votre urgence ?
Après cela, chaque appel est différent.
La situation pourrait impliquer la santé de quelqu'un, un conflit domestique, un accident domestique lors de la mise en place de décorations de vacances. Vous l'appelez, les répartiteurs de Chagrin Valley s'en sont occupés.
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Leurs compétences, ainsi que leur tempérament cool et leur esprit de camaraderie, sont tous à l'avant-plan de la nouvelle série Iogeneration, Centre de crise 911, diffusé le samedi à 9/8c.
Dans un épisode récent, la répartitrice Melanie McCavish a reçu un appel concernant une fille souffrant d'une réaction allergique.
Ma nièce avait des cacahuètes et n'aurait pas dû en avoir, a déclaré la tante, ajoutant que l'EpiPen de la fille était périmé. Je ne sais pas quel service d'urgence est le plus proche.
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Les allergies alimentaires sont variables, selon un rapport de santé usnews.com :Il n'y a aucun moyen de prédire la gravité d'une réaction d'un jour à l'autre.
La formation et les 18 années d'expérience de McCavish, ainsi qu'une réponse coordonnée du personnel médical dépêché à l'adresse de l'appelant, lui ont permis d'évaluer rapidement la situation.
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Que diriez-vous de nous laisser venir à vous, a déclaré le répartiteur, qui a appris que la fille avait mangé les cacahuètes moins de 10 minutes avant l'appel et qu'elle n'avait pas utilisé son EpiPen.
McCavish a également appris que la jeune fille éprouvait un changement dans sa respiration. Sa gorge commence à se fermer, dit la tante.
L'expérience personnelle de McCavish a éclairé son travail. Je sais ce que ça fait, a-t-elle dit aux producteurs. J'ai été victime de réactions allergiques. J'ai eu quatre crises d'asthme dans ma vie. Lorsque vous ne pouvez pas respirer quelques secondes, cela ressemble à des minutes ...J'ai appris dès mon plus jeune âge que la panique rend les choses bien pires.
Elle a rassuré l'appelant que l'aide était déjà en route. Ne panique pas. Reste en ligne ici et dis-moi si quelque chose change avec elle, d'accord ?
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J'entends l'équipe, a déclaré l'appelant soulagé, qui a confirmé que les secours étaient arrivés. La jeune fille a été transportée en ambulance à l'hôpital. Elle s'est complètement rétablie.
C'est merveilleux de sauver une vie, a déclaré McCavish. Ça fait du bien. Et cela fait partie de la description de poste. C'est juste un autre jour au bureau, jusqu'au prochain appel.
Le personnel de répartition a également traité des appels concernant une rencontre hostile au bord de la route, une situation qui s'aggrave entre voisins et une fusillade active qui a laissé un homme blessé à la jambe.
Pour en savoir plus sur ces appels et plus encore, regardez Centre de crise 911, aération les samedis à 9 / 8c au Iogénération, ou diffuser des épisodes ici.
