Un étudiant du Nebraska est décédé par suicide après que l'application d'investissement Robinhood affiche une perte de 730 000 $

F--k Robinhood 'Alex Kearns a écrit dans une note à ses parents peu de temps avant de se placer devant un train venant en sens inverse.





Digital Original 7 faits sur le suicide et la prévention

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Une action en justice a été déposée en Californie cette semaine après la mort par suicide d'un étudiant de 20 ans du Nebraska, croyant apparemment à tort qu'il devait des centaines de milliers de dollars à la demande d'investissement Robinhood.



Alex Kearns, qui avait acheté et vendu des options sur l'application de négociation d'actions, s'est suicidé en juin après que Robinhood l'ait informé par erreur qu'il devait 730 000 $, selon une plainte pour mort injustifiée déposée par sa famille.



Le 11 juin, l'étudiant de l'Université du Nebraska a été informé par Robinhood qu'il avait accumulé une dette massive. Quelques heures plus tard, il a reçu un autre message l'avertissant qu'il devait prendre des mesures immédiates et régler la dette de 170 000 $, CBS News signalé . Il a ensuite essayé de contacter le support client de Robinhood mais n'a pas réussi à joindre un opérateur.



On m'a attribué à tort plus d'argent que je n'aurais dû, mes options de vente achetées auraient dû couvrir les options de vente que j'ai vendues, a écrit Kearns à la société, selon les documents déposés au tribunal. Quelqu'un pourrait-il s'il vous plaît examiner cela?

Kearns a reçu un e-mail automatisé lui attribuant un numéro de ticket en réponse.



'Merci d'avoir contacté notre équipe d'assistance !' L'e-mail a déclaré. 'Nous voulions vous faire savoir que nous nous efforçons de vous répondre dès que possible, mais que notre délai de réponse pourrait être retardé.'

Le 12 juin, Kearns est décédé après avoir marché devant un train venant en sens inverse. Le lendemain, Robinhood a envoyé un message de réponse reconnaissant l'erreur, selon le procès.

'Bonne nouvelle!' a écrit Robinhood. 'Nous vous contactons pour confirmer que vous avez répondu à votre appel de marge et que nous avons levé vos restrictions commerciales. Si vous avez des questions sur votre appel de marge, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider !'

Le solde fortement négatif était probablement une erreur puisque Kearns négociait des options, pas des actions, a rapporté CBS News. Les 730 000 $ étaient probablement un montant temporaire qui s'est reflété prématurément sur son solde avant que son compte ne dépose les options qu'il avait acquises.

Dorothy et Kearns Cbs Dorothy et Dan Kearns, les parents d'Alex Kearns. Photo: CBS ce matin

'Il pensait avoir gâché sa vie', a déclaré son père, Dean Kearns, à CBS News. Il pensait qu'il avait foiré au-delà de toute réparation.

Dans une note que Kearns a écrite à ses parents peu de temps avant sa mort, il a tenté d'expliquer le trou financier qu'il pensait s'être creusé. Il a qualifié cela de leçon douloureuse.

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Comment un jeune de 20 ans sans revenu a-t-il pu se voir attribuer près d'un million de dollars d'effet de levier? Kearns a écrit. «Je n'ai également aucune idée de ce que je faisais maintenant avec le recul. Il n'y avait aucune intention d'être affecté autant et de prendre autant de risques, et je pensais seulement que je risquais l'argent que je possédais réellement… F--k Robinhood.

La famille poursuit maintenant l'entreprise pour la mort injustifiée de leur fils. Ils demandent également des dommages-intérêts pour détresse émotionnelle et pratiques commerciales déloyales.

L'application de négociation d'actions n'a fourni aucun support client significatif après que l'erreur technique a dupé Alex Kearns en lui faisant croire qu'il devait une fortune, ce qui a conduit à son suicide, a fait valoir sa famille.

Leur réponse était une réponse en conserve », a déclaré Dan Kearns. 'En gros, 'Nous vous recontacterons plus tard.''

Le procès, déposé lundi dans le comté de Santa Clara en Californie, allègue également que la société s'attaque imprudemment à des commerçants inexpérimentés.

'Robinhood a construit sa plateforme de trading pour qu'elle ressemble beaucoup à un jeu vidéo afin d'attirer les jeunes utilisateurs et de minimiser l'apparence des risques réels', déclare le procès, selon NBC Chicago . 'Bien qu'Alex n'était qu'un lycéen lorsqu'il a ouvert un compte chez Robinhood et qu'il n'avait que peu ou pas de revenus, Robinhood a déterminé qu'il était suffisamment qualifié pour entrer dans le monde du trading d'options financières sophistiquées.'

La société a également récemment fait l'objet d'un examen minutieux par les régulateurs.

'Je pense que cela exige une sorte de norme nationale pour ce comportement', a déclaré William Galvin, secrétaire du Commonwealth du Massachusetts. 'Il y a eu un effort très délibéré de la part de Robinhood pour attirer particulièrement les investisseurs plus jeunes et inexpérimentés.'

Katy Laplante Cbs Katy Laplante, une ancienne employée du service client de Robinhood. Photo: CBS ce matin

Robinhood nie ces affirmations.

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'Nous ne sommes pas d'accord avec les allégations de la plainte de la division des valeurs mobilières du Massachusetts et avons l'intention de défendre vigoureusement la société', a déclaré la société dans un communiqué envoyé à CBS News.

La société ne facture pas de frais pour s'inscrire et promet de fournir les outils qui permettent aux utilisateurs de mettre leur argent en mouvement, indique son site Web.

Les organismes de surveillance des consommateurs ont observé un nombre croissant de plaintes contre Robinhood, CNBC signalé . Plusieurs utilisateurs de l'application auraient signalé qu'ils n'avaient pas été en mesure de liquider leurs comptes et de quitter l'application.

Kearns a commencé à investir et à négocier des actions à la fin de son adolescence. L'ancien sauveteur du lycée a ensuite pris 5 000 $ de ses économies et l'a investi dans Robinhood, a déclaré son père.

[C'était] 'de l'argent de grand-mère et de grand-père', a déclaré son père Dean Kearns à CBS News. « Je n'ai pas vu le mal à faire ça.

Cependant, Dean Kearns a affirmé qu'il ne savait pas que Robinhood avait accordé à son fils la possibilité d'acheter et d'échanger des options sur actions, un instrument financièrement risqué qui a le potentiel de pertes exorbitantes.

'Je ne comprends pas comment ils ont permis que cela se produise en premier lieu', a-t-il ajouté.

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Robinhood a également déclaré qu'il avait depuis révisé les exigences d'expérience pour ses utilisateurs qui cherchent à prendre des risques substantiels.

La famille de Kearns n'est pas convaincue.

« Comment sont ces garde-corps ? demanda Dean Kearns. Comment cela — comment cela empêche-t-il un jeune de 18 ans de faire des transactions risquées qu'il ne comprend pas vraiment ?

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